Soluzioni TIM per il business: TIM ComUnica, il centralino in cloud

Scritto il 2 Agosto 2023

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6 minuti di lettura

Qualsiasi business, azienda o partita iva, ormai, necessita di una connessione potente e di servizi dedicati alle esigenze professionali. Oggi vediamo nel dettaglio la soluzione TIM pensata per il tuo business: il centralino in cloud TIM ComUnica


TIM ComUnica è il servizio all’avanguardia che combina la telefonia VoIP e il Centralino Virtuale di tipo PBX (Private Branch Exchange) nel Cloud TIM, offrendo prestazioni avanzate di Unified Communication & Collaboration (UCC). Queste funzionalità sono fondamentali per la condivisione di contenuti, chat, gestione di videocomunicazioni e meeting aziendali.

  1. Come funziona il centralino in cloud
  2. Cos’è la telefonia VoIP
  3. Cos’è un centralino PBX
  4. Come funziona TIM ComUnica
  5. TIM ComUnica: vantaggi
  6. Costi del servizio 
  7. Vantaggi del servizio

Come funziona il centralino virtuale di TIM

TIM ComUnica replica e unisce le funzionalità tipiche del telefono fisso e del centralino aziendale sui dispositivi mobili. Consentendo l’invio e la ricezione di mail e fax, l’accesso alla rubrica dei contatti aziendali, la gestione della voice mail, la partecipazione a videoconferenze, la condivisione di documenti e altro ancora. Il centralino virtuale è uno dei principali servizi offerti dalla telefonia in Cloud, la cui popolarità è cresciuta rapidamente a causa dell’espansione del lavoro smart e della necessità di riunioni aziendali remote. La richiesta di strumenti virtuali di collaborazione è aumentata notevolmente, in quanto consente un’ottimizzazione economica e gestionale dei centralini telefonici tradizionali, trasformandoli in un sistema flessibile e compatibile con qualsiasi dispositivo.

Cos’è la telefonia VoIP

La telefonia Voice over Internet Protocol (VoIP) è una tecnologia che consente di effettuare chiamate vocali utilizzando una connessione Internet anziché la tradizionale rete telefonica pubblica commutata (PSTN). Con la telefonia VoIP, la voce viene convertita in pacchetti di dati digitali che vengono inviati tramite la rete IP, suddivisi in pacchetti più piccoli e quindi instradati attraverso Internet verso la destinazione desiderata. Una volta che i pacchetti di dati raggiungono la destinazione, vengono ricostruiti e la voce viene riprodotta nel modo tradizionale.

Cos’è un centralino PBX

Un centralino PBX (Private Branch Exchange) è un sistema telefonico privato che gestisce le chiamate all’interno di un’organizzazione o di un’azienda. Il PBX funge da punto centrale per la gestione delle chiamate telefoniche, consentendo alle persone all’interno dell’organizzazione di comunicare tra loro e con l’esterno utilizzando una varietà di dispositivi, come telefoni fissi, telefoni VoIP, telefoni cellulari e computer. Le funzionalità più comunemente offerte da un PBX includono:

  • Instradamento delle chiamate: il PBX determina dove instradare le chiamate in base a regole predefinite. Ad esempio, può instradare le chiamate a un dipendente specifico o a un reparto specifico.
  • Risposta automatica: il PBX può fornire un messaggio di benvenuto preregistrato e un menu di scelta rapida per guidare i chiamanti alle opzioni appropriate.
  • Trasferimento di chiamata: un PBX consente di trasferire una chiamata in corso da un telefono a un altro, sia internamente che esternamente.
  • Conferenza telefonica: il PBX può consentire a più persone di partecipare a una chiamata simultaneamente, facilitando le conferenze telefoniche.
  • Gestione delle segreterie telefoniche: il PBX può fornire funzionalità di segreteria telefonica, come la registrazione dei messaggi vocali e l’accesso a tali messaggi da parte degli utenti.
  • Integrazione con altre applicazioni aziendali: molti PBX offrono funzionalità di integrazione con software aziendali, come la posta elettronica o i sistemi CRM, per una maggiore efficienza e produttività.

In passato, i PBX erano principalmente basati su hardware fisico, ma oggi esistono anche soluzioni PBX virtuali o basate su cloud, come il centralino in cloud di TIM Comunica Up. Queste soluzioni offrono flessibilità e scalabilità, consentendo alle aziende di adattare facilmente il proprio sistema telefonico alle proprie esigenze in continua evoluzione.

Come funziona TIM ComUnica

TIM ComUnica è la soluzione perfetta per i team di lavoro e le aziende con una o più sedi, poiché consente la gestione simultanea delle chiamate vocali. Grazie alla convergenza tra telefonia fissa e mobile, facilita il lavoro smart, migliorando la produttività e garantendo che nessuna opportunità di business venga persa. Inoltre, favorisce la collaborazione tra i colleghi, consentendo di visualizzare la disponibilità degli stessi e coinvolgerli in multiconferenze. TIM ComUnica è un’offerta modulare che si adatta alle esigenze dei clienti. È possibile scegliere il numero di canali voce, la connettività professionale in base alle necessità, il tipo di router, il catalogo di prodotti corded, cordless e dati, nonché l’adeguamento.


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Vantaggi di TIM ComUnica

TIM ComUnica UP è una soluzione ideale per piccole aziende e liberi professionisti che desiderano usufruire dei vantaggi di un numero fisso senza la necessità di una linea fissa tradizionale. Questo servizio consente di attivare un numero fisso direttamente sul proprio smartphone, consentendo la gestione di tutte le chiamate legate all’attività professionale in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi.
Con TIM ComUnica, è possibile connettere fino a 10 chiamate vocali contemporaneamente utilizzando SIM TIM Business e Consumer. Questa soluzione offre un centralino virtuale avanzato e supporta un massimo di 40 smartphone associati al numero fisso. Inoltre, include chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, nonché un risponditore automatico (IVR) che consente la personalizzazione del messaggio di benvenuto e di altre funzionalità del centralino in cloud.

Quanto costa TIM ComUnica

L’attivazione di TIM ComUnica  ha un costo mensile a partire da 12 euro a secondo della configurazione. Questo pacchetto può essere utilizzato tramite un’applicazione semplice da utilizzare su smartphone Android e iOS, ed è compatibile con le connessioni TIM fisse e mobili con l’intervento del tecnico incluso.

Vantaggi di TIM ComUnica

TIM ComUnica UP offre numerosi vantaggi per le aziende, tra cui:

  • Collaborazione efficace: consente di comunicare e collaborare con colleghi e clienti in modo rapido e semplice, utilizzando strumenti avanzati come videoconferenze e condivisione di documenti.
  • Flessibilità: consente di lavorare in modo smart e remoto, garantendo la connettività e le funzionalità necessarie per le attività aziendali ovunque ci si trovi.
  • Riduzione dei costi: sostituendo i centralini tradizionali con il centralino virtuale di TIM, è possibile ridurre i costi legati all’infrastruttura telefonica e ottenere un sistema più flessibile e scalabile.
  • Miglioramento della produttività: le funzionalità avanzate di TIM ComUnica favoriscono la comunicazione efficace e la collaborazione tra i dipendenti, migliorando la produttività complessiva dell’azienda.

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